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公布日期:2014-12-1  信息泉源:

正在Vivdence Corp的调查结果中,固然Google所供应的是取敌手相差无几的搜刮效劳,但消费者仍然倾向于把它作为本身首选的搜刮东西。它的品牌优势之所以云云壮大和具有号召力,是由于它建立起了非常好的品牌印象并络续加以强化。
    可以说,Google打造品牌优势接纳的是"弄假成真"的战略。人们不是对实际而是对他们以为是实际的器械做出回响反映。而Google恰是适应人们这类风俗,络续建立并强化了"Google是最好、最专业的搜刮网站,具有最先辈的搜刮手艺"那一"实际"。固然这些从严厉意义来说并不一定是实际,然则人们一旦接管了如许的一个"实际",那么品牌的上风将建立起去并成为公司最珍贵的财产。
    公司能够像Google那样重要经由过程以下三个方面去"弄假成真":
    起首,力图成为同行业第一个供应优良专业效劳的公司,奠基"弄假成真"的根蒂根基。正在这个信息爆炸的社会,人们更情愿挑选第一的、最好的、最专业的。Google正在如许的配景下第一个将搜刮做到了最专业、最好,以至于人们一提到搜刮便会想到Google,Google险些成了搜刮的代名词。以是,纵然它的竞争对手在技术上曾经遇上,但人们仍旧信赖它是手艺最好的,实的是"弄假成真"。
    第二,应用口碑、媒体报道强化市场对品牌的"实在"印象。Google从来没有做过告白(最少正在中国没有),但却经由过程供应相对优良的搜刮效劳和搜刮体验,让用户"纸上谈兵",积极地影响其身旁更多的人。它借经由过程种种机构、媒体志愿的和正面的推荐报导,增强了"Google是最好的、最威望的搜刮东西"如许一种社会印象。而这类社会印象又反过来做用于消耗群众并阁下主顾的消耗挑选。
    第三,给主顾供应优美的消耗体验。相对其他非专业搜刮网站,Google有异常简约的页面、快速的搜刮反应、雄厚的搜刮信息、对照个性化的效劳设置等。优美的消耗体验天然能让主顾遗忘技术优势的损失,从而仍旧连结对该品牌的忠实。
    面临搜刮经济展示的有限商机,各路俊杰如今皆涌入搜刮那块市场。Google怎样连结其搜刮第一品牌的壮大上风并应用好这一上风去赢得那场合作,笔者以为它应当要"真戏真唱"了:
    第一,珍爱和应用好已有的人气,从而连结更高的主顾忠诚度并建立起更高的合作门槛。Google正在发展过程中积聚起来的宽大用户群无疑是它的一大财产,但如何不使这些已有用户流失是它起首要思索的题目。笔者以为它能够正在不损伤主顾好处的条件下进步主顾的转换本钱。它能够让每一个用户成为免费注册用户,同时为每一个用户竖立相似CRM的体系,以便下次搜刮时能更快更正确天提供给主顾想要的信息,供应更个性化搜刮效劳。
    第二,停止清楚的市场定位。市场竞争水平越下,市场细分水平也越高。人们今后可能会犹如今天信赖Google是搜刮威望一样,某天会信赖某个搜刮网站是某个搜刮范畴的威望,他们能在那里获得更多的相干信息。因而,Google正在以后的合作中需求更清楚的市场定位。同时,正在开辟推出新效劳或子品牌时要包管其品牌的清楚和准确性。
    第三,关于消耗体验要有个全程的设想和评价。要从寻觅和打仗主顾最先,直到主顾的最初一个消耗步调去思索,主顾正在每个环节上是不是以为轻易、写意。并使这条通路更通行、反应速度更快,以给主顾更好的体验。
    第四,正在以后搜刮经济的猛烈合作中,Google大概应当联合其发展战略和具体情况应用一些其他的宣扬体式格局停止品牌推行。

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